返金ポリシー

当プラットフォームを通じて完了したすべての取引は最終販売と見なされます。ただし、例外的な状況が発生する可能性があることを理解しており、返金が考慮される特定のガイドラインを設けています。

1. 満足保証プログラム

当社のウェブサイトを通じて直接購入した場合、満足保証プログラムの対象となる可能性があります。考慮されるためには、次の各基準を満たす必要があります。

迅速なコミュニケーション: 購入日から30暦日以内、かつサブスクリプション更新前に、support@pdfpaw.com までカスタマーサービスチームに連絡するか、ライブチャットサポートを通じて返金リクエストを提出してください。
サービスの不具合: 通常の製品使用を妨げたサービスの中断、ソフトウェアのバグ、または技術的な不具合を文書化してください。エラーのスクリーンショット、ビデオ録画、詳細なエラー説明などの関連証拠を含めてください。

当チームは5〜7営業日以内にご提出内容を評価し、メール通知で決定をお知らせします。

返金資格を得るには、すべての満足保証要件を満たすことが不可欠です。以下の状況は、当社の返金プログラムから明示的に除外されていることに注意してください。

満足保証プログラムの対象とならない取引は、最終的かつ不可逆的と見なされます。ただし、消費者保護法が別途義務付けている場合を除きます。

欧州連合内に居住する顧客は、契約締結後30暦日間の法定キャンセル権を保持しており、理由や追加料金なしで行使できます。

キャンセル権を行使するには、契約終了の意図をメールで通知してください。標準化されたキャンセルフォームはリクエストに応じて利用可能ですが、その使用は任意です。通知はキャンセル期間が終了する前に送信されなければなりません。

有効なキャンセルが行われた場合、受領したすべての支払いの全額返金を処理します。返金はキャンセル通知受領後30営業日以内に迅速に行われます。返金は元の支払い方法を使用して行われ、代替の取り決めが相互に合意されない限り、追加料金は課されません。

キャンセル期間中にキャンセル権の放棄を認識した上で即時サービス開始に明示的に同意した場合、返金資格は異なります。欠陥のないデジタルコンテンツには返金されず、デジタルサービスは比例配分された返金の対象となる場合があります。該当する場合、明示的な同意と認識を確認する文書を提供します。

最終更新日: 2025年1月